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A transformação digital exige um processo de atualização por parte das empresas, especialmente as que lidam com telefonia. Hoje, existem recursos acessíveis que podem agilizar os processos internos e otimizar a comunicação, o que tem impacto direto na qualidade do atendimento ao cliente. Tudo isso a partir do uso da

A convergência para o mundo IP

Convergência tecnológica é um termo que, de uma maneira geral, é utilizado para designar a tendência de utilização de uma única infraestrutura de tecnologia para prover serviços que, anteriormente, requeriam equipamentos, canais de comunicação, protocolos e padrões independentes.

A popularização da internet e

A comunicação sempre foi uma premissa para que uma iniciativa funcione de forma correta. Essa máxima vale também para empresas, aliás, principalmente para empresas. Por quê? Porque sem uma comunicação eficiente, gasta-se mais, não só em serviços como também no retrabalho ocasionado por uma mensagem que foi mal interpretada.

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